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商家发货少物件并且不承认怎么办

吴亮律师2025-07-16嘉善律师事务所

商家少发货且不承认,您可主张补发或退货退款。依据《消费者权益保护法》,您有权要求赔偿,若商家存在欺诈,更可要求3倍消费金额赔偿。不及时处理可能导致权益受损,无法追回损失。
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处理商家少发货问题,常见方式有协商补发、退货退款或投诉。若商家态度良好,首选协商补发;若协商无果,则考虑退货退款;若商家存在欺诈,应向平台投诉并索赔。
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商家少发货不承认,应:1. 立即联系客服,提供订单和收货信息,要求补发或退款;2. 若客服不处理,向平台投诉,并保留证据;3. 发现欺诈行为,依据《消法》索赔,必要时寻求法律援助。
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