网购假货应如何处理

结论：
网购到假货可通过收集证据、与商家协商、向平台投诉、向消协或行政部门投诉、仲裁、诉讼等步骤处理，还可依法要求退货退款及价款三倍赔偿。
法律解析：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者网购到假货，有维护自身权益的权利。收集商品实物、购买凭证等证据是维权的基础，能证明购买事实和商品为假货。与商家协商时，可依据法律要求退货退款并主张价款三倍赔偿，不足五百元按五百元赔偿。若商家拒绝，向网购平台投诉，平台会介入调解。若平台调解不成，可向消协或行政部门投诉，也可根据仲裁协议申请仲裁，还能向法院起诉。这些都是法律赋予消费者的合法途径。如果在网购维权过程中遇到问题或有不明白的地方，可向专业法律人士咨询，以更好地维护自己的权益。
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1.网购到假货应积极维权，按合理步骤处理可有效维护自身权益。
2.具体步骤如下：
-收集证据，像商品实物、购买凭证、聊天记录、商品宣传页面等，以此证明购买事实、商家承诺以及商品为假货。
-与商家协商，依据相关法律要求退货退款，可主张价款三倍赔偿，赔偿不足五百元的按五百元算。
-若商家拒绝，向网购平台投诉并提供证据，平台会介入调解并按规则处理商家。
-平台调解无果，可向消协或有关行政部门如12315热线投诉，也可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
-上述方式都无法解决时，向法院提起诉讼让商家承担法律责任。

建议在网购时选择正规平台和商家，保留好各类凭证，遇到问题及时依法维权。
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法律分析：
（1）收集证据是处理网购假货的基础，商品实物、购买凭证等能有力证明购买事实、商家承诺以及商品为假货，为后续维权提供支撑。
（2）与商家协商时，消费者依据相关法律有权要求退货退款，并主张价款三倍赔偿，赔偿不足五百元的按五百元计算，这是法律赋予消费者的权利。
（3）向网购平台投诉是进一步的维权途径，平台会依据规则处理商家，若平台调解不成，可向消协或有关行政部门投诉，借助行政力量维护权益。
（4）有仲裁协议的可提请仲裁机构仲裁，这是一种高效的纠纷解决方式。
（5）若其他方式都无法解决，向法院提起诉讼能让商家承担相应法律责任。

提醒：
维权过程中要注意证据的完整性和时效性。不同案情处理方式有差异，建议咨询以进一步分析。
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（一）收集证据，保留商品实物、购买凭证、聊天记录和商品宣传页面等，以此证明购买事实、商家承诺和商品为假货。
（二）与商家协商，依据相关法律要求退货退款，同时可主张价款三倍赔偿，若赔偿不足五百元则按五百元算。
（三）若商家拒绝协商，向网购平台投诉并提供证据，平台会介入调解并按规则处理商家。
（四）平台调解无果，向消协或有关行政部门投诉，可拨打12315热线。
（五）有仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁。
（六）上述方式都无法解决，向法院提起诉讼，要求商家担责。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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1.收集证据：保留商品实物、购买凭证、聊天记录、宣传页面等，证明购买事实、商家承诺及商品为假货。
2.与商家协商：根据消费者权益保护法，要求退货退款，并主张价款三倍赔偿，不足五百元赔五百元。
3.投诉平台：若商家拒绝，向网购平台投诉并提供证据，平台会介入调解。
4.消协或行政部门投诉：平台调解无果，可拨打12315等投诉。
5.仲裁：有仲裁协议可提请仲裁机构仲裁。
6.诉讼：上述方式不行，可向法院起诉，让商家担责。