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我买了两门考研的课程,然后有一节是不需要的,没有看一节课,可以全额退款吗

吴亮律师2025-10-21嘉善律师事务所

您好,如果还没有学习,建议跟商家协商退款。
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你好,很高兴为你提供法律服务。
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您购买考研课程后有一节不需要且未观看,能否全额退款需结合合同约定和法律规定综合判断。
能否全额退款需根据合同条款和实际情况判断,即使有“不能退款”条款,也可能因显失公平而被调整。

1. 若合同中明确约定“未观看课程可全额退款”,且您能证明未实际观看该节考研课程,可依据合同要求全额退款;
2. 若合同中存在“概不退款”“一旦购买不予退费”等排除您主要权利的格式条款,根据法律规定,该条款可能无效,您仍有机会主张全额退款;
3. 若合同对未观看课程的退款有具体比例或条件约定(如扣除手续费等),且该约定公平合理,您可能需要按约定比例退款,而非全额退款。
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针对您购买考研课程后未观看一节想全额退款的问题,我们结合相关法律依据来分析。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”您购买的考研课程属于预付费服务,若课程购买合同中存在“未观看也不可退款”的格式条款,该条款排除了您作为消费者在未接受服务时要求退款的主要权利,应属无效条款。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”您未观看该节考研课程,教育机构未实际提供该节课程服务,您有权要求退回该节课程对应的预付款,即主张全额退款。
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对于您购买考研课程后未观看一节想全额退款的情况,以下是几点实用行动建议。
1. 核查合同条款:仔细查看购买考研课程时签订的合同或服务协议,重点关注退费相关条款,确认是否有对您不利的格式条款,这是后续协商或维权的基础。
2. 收集相关证据:保留好考研课程的付款凭证(如转账记录、发票等)、未观看课程的记录(如平台学习时长截图、课程未点击播放的证明等)以及与教育机构的沟通记录(如微信聊天记录、邮件等),这些证据能证明您未接受服务的事实。
3. 主动与机构协商:联系考研课程的教育机构,明确表明您未观看该节课程的情况,并依据合同条款和法律规定提出全额退款要求,尽量通过友好协商解决问题。
4. 向消费者协会投诉:若协商不成,可向当地消费者协会投诉,提交相关证据材料,由消协介入调解,帮助您维护合法权益。

选择解决方案时,应优先考虑协商解决,因其成本低、效率高;若协商无果,再考虑投诉或诉讼等途径。如果您在操作过程中遇到困难,建议进一步向专业律师咨询,获取更具体的指导。
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购买考研课程后未观看一节想全额退款,可能会面临以下法律风险点。
1. 证据链风险:如果您无法提供充分证据证明未观看该节考研课程,可能导致无法顺利退款。例如,若教育机构主张您已观看课程,而您仅口头说明未观看,却没有平台学习时长截图、课程未播放记录等客观证据,在协商或诉讼中您的主张可能不被支持。
2. 诉讼时效风险:消费者权益争议的诉讼时效期间为三年,自知道或者应当知道权利受到损害之日起计算。如果您知道考研课程无法退款或教育机构拒绝退款后,长期未采取维权措施,超过三年诉讼时效,将可能失去通过诉讼要求全额退款的权利。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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